Nuestra distinctión es el alto nivel de trabajo de guÃas. Estamos orgullosos de que en nuestra empresa trabajen sólo los mejores de los mejores.
🥇 Nuestro credo - el nivel de servicio de cinco estrellas a cada uno, y hacemos todo lo posible para plasmar esta idea.
El equipo Best Guides
La empresa Best Guides es el tour operador oficial en Rusia, nuestra oficina principal se encuentra en San Petersburgo. Número en El Registro General Federal de operadores turÃsticos de Rusia Nº RTO 017828
Cada una de nosotras habia trabajado de guÃa cerca de 15 años, y en 2011 decidimos unirnos y abrir nuestra propia CompañÃa en la cual pudieran trabajar nuestros mejores amigos - guÃas, con los que llevabamos las excurciones tantos años hombro con hombro. Desde el principio la idea general era unir a los mejores guÃas de nuestra ciudad en un equipo y especialmente por eso fue escogido el nombre "Best Guides".
Los mejores de los mejores guÃas trabajan en nuestra CompañÃa. Nosotros, como nadie, conocemos esta profesión. Sabemos, como deben trabajar nuestros guÃas, cuanto y con que aplicación, para ser los mejores, y valoramos su trabajo y estamos orgullosos de ellos. Todos los guÃas que trabajan en nuestra empresa, no sólo conocedores y especialistas cualificados, todos ellos son personas creativas que dan el do de pecho en su cosa favorita. Trabajar al lado de ellos es una gran alegrÃa.
La empresa "Best Guides" crecÃa y se desarrollaba rápidamente: en 2011 comenzamos a realizar excursiones en San Petersburgo y alrededores, en 2013 empezamos a trabajar en Moscú, desde 2014 trabajamos en Nóvgorod, y desde 2015 organizamos excursiones en los puertos del Báltico.
¡Bienvenido a una de las ciudades más bellas del mundo - a San Petersburgo! ¡Bienvenido a la capital de nuestra Patria - Moscú! ¡Bienvenido a Rusia! Nuestro equipo de profesionales hará todo lo posible para que se enamoren de nuestra ciudad, se interesen de la historia de nuestro paÃs, y para que su viaje deje una huella brillante e inolvidable en su vida.
Si Ud. Reserve el programa turÃstico en nuestra compañÃa, ¡NO NECESITA EL VISADO! Puede hacer uso del derecho de la entrada sin visado.
Hacemos los tour tickets especiales para cada turista de su grupo. Estos papeles les permiten pasar el control de inmigración sin visado.
No es verdad.
Conforme a la legislación rusa pueden ustedes encargar el programa turÃstico a cualquier operador turÃstico registrado en el territorio de la Federación Rusa. La compañÃa "Best Guides" es el operador turÃstico registrado, y en la página principal de nuestra web pueden encontrar el número de registro de la compañÃa.
Ustedes necesian el visado sólo en caso si planifican pasar su tiempo libre paseando por la ciudad por su propia cuenta,o sea, encontrarse en el territorio de la Federación Rusa sin el representante de la parte que le recibe aquÃ.
Por favor, tenga en cuenta, que solicitar el visado ruso no es un proceso facil y barato. Si Ustedes piensan pasar sólo dos dÃas en San Petersburgo el precio de los tramites del visado será comparable con el precio de su programa turÃstico. Ademas, San Petersburgo no es una de las ciudades que son fáciles para conocer por su propia cuenta.
A pesar de todo si precisan el visado, estamos dispuestos de ofrecerles el apollo necesario.
¿Que papeles necesito para bajar del crusero en el territorio de Rusia?
Para pasar el control de inmigración es preciso presentar:
- el pasaporte válido para el momento de su visita en Rusia. El pasaporte tiene que ser limpio, facil de leer, sin paginas rotas y marcas extrañas;
- el tour ticket impreso.
Tour ticket (o asi llamado " Blanket Visa") – es el documento que le permite pasar el control de pasaporte/inmigración sin visado. Donde está indicado su nombre, nombre del crucero, fechas y tiempo de su estancia en el territorio de Rusia, y tambien el nombre de la compañÃa que le recibe y atiende (Best Guides). Para organizar el tour ticket necesitamos sus datos de pasaporte, que sin embargo no aparecen en el mismo tour ticket, los mandamos directamente a la oficina de inmigración.
Usted tiene que presentar la siguiente información:
- nombre completo (igual que en el pasaporte)
- fecha del nacimiento
- numero del pasaporte
- el plazo de validez del pasaporte
- ciudadanÃa
- nombre completo de su crucero
- fechas de su estancia en San Petersburgo.
Como regla el pago por adelantado no es necesario. Pero hay algunas excepciones. Por ejemplo, si se reservan las entradas en el teatro Mariinsky o los pasajes de tren para Moscú que hace falta comprar con antelación, vamos a pedirles realizar el pago por adelantado. Esperamos su comprensión.
¿Cuándo el programa se considera reservado?
En cuanto Uds. recibieron la confirmación oficial y los tour tickets el programa turÃstico queda reservado.
Si hemos confirmado el tour elegido por Ud. (le hemos enviado la confirmación oficial y los tour tickets), vamos a realizarlo independientemente de la cantidad de las personas en el grupo.
¿Puedo incluir en el tour de mini grupo los lugares de interes adicionales?
El programa de nuestros mini grupos es bastante intenso, por eso incluir en ello algo más en general es imposible. Además eso puede incomodar a otros miembros del grupo. Si Ud. quiere visitas algo además del programa, le sugerimos reservar un tour individual de noche. Sin embargo existen las excepciones. Por ejemplo, muy a menudo nuestros huespedes piden organizar la visita de la Sinagoga. Con mucho gusto les podemos mostrar La Gran Sinagoga Coral, mientras el resto del grupo visita La Catedral de San Nicolás. Por eso, si Uds tienen las peticiones especiales, escribanlas por favor a nuestro manager. Siempre tratamos de ir al compromiso y en cada caso buscamos la decisión individual.
¿Si vamos a ver la colección de los impresioni stas durante la excurción del Hermitage?
Desde 2015 la colección se encuentra en el edificio del Estado Mayor General. Por eso la visita de esta exposición no entra en la visita panorámica del Hermitage.
Sin embargo, si Uds quieren ver los impresionistas y es muy importante para Uds, les podemos ofrecer a una guÃa individual o a un pasante para mostrarles la colección. Por favor ponganse en contacto con nuestro manager para discutir los detalles.
¿Puedo formar parte de mini grupo si tengo niños pequeños?
Las reglas restrictas sobre esta cuestión no existen, pero, por favor, tenga en cuenta que los programas de nuestros mini grupos son bastante intensivos y no están adoptados a los niños. Además, los niños pueden molestar y a otros miembros del grupo, y al guÃa. Por lo tanto, es recomendable reservar un tour privado. Sin embargo, todos los niños son diferentes, y la decisión es suya.
¿Puedo unirme al mini grupo si no puedo caminar mucho o me muevo en silla de ruedas?
Si Usted no ha solicitado el inicio de las excursiones más tardÃo (es posible sólo en los programas individuales), incluso si el crucero llegue antes, su programa se iniciará tan pronto como Ud baje del barco.
Si el crucero llegue más tarde de la hora programada, iniciamos el tour, tan pronto como Ud baje del barco, y vamos a tratar de realizar el programa en la medida de lo posible. Compensamos el resto del programa el dÃa siguiente.
Si el crucero por alguna razón no entra en el puerto, su programa será cancelada sin ningún tipo de sanciones.
Si no tiene peticiones especiales, Usted puede pagar el programa por la mañana el segundo dÃa. Si su programa es de un dÃa, Usted puede pagar en la segunda mitad de dÃa. Dependiendo de la ruta, su guÃa o le llevará a la oficina de la agencia, o nuestro gerente vendrá a su autobús/coche. En el caso de pago en efectivo puede darle el dinero a su guÃa para ahorrar tiempo.
Como regla general, no se requiere el pago por adelantado. La única excepción son las entradas en teatros, pasajes de tren, o los billetes de avión.
¿Es preciso dejar la propina a la guÃa y al conductor? ¿Si es preciso, cuanto?
Las propinas no están incluidas en el precio. En Rusia se suele dejar una propina de aproximadamente un 15% del precio del programa. Como regla general, a la guÃa se deja un 10%, mientras que al conductor un 5%, y es mejor dar el dinero por separado a la guÃa y al conductor. La propina, con agradecimiento, se recibe en cualquier moneda, dólares, euros, rublos. En cualquier caso, la cantidad de la propina depende exclusivamente de cuánto le ha gustado a Ud el trabajo de guÃa y conductor.
SÃ, ofrecemos descuentos a todos los niños hasta 16 años y a los estudiantes presentando la tarjeta ISIC.
- los niños menores de 5 años participan en programas gratis. Con una excepción de excursiones especiales para los niños
- los alumnos (de 6 a 16 años) gozan de un descuento de las entradas. El descuento dependerá de los museos en su programa.
- los estudiantes tienen el mismo descuento, que los alumnos, sólo que para obtener el descuento deben llevar consigo ISIC.
¿Existen descuentos para los jubilados/gente mayor?
SÃ, existen. Aunque en el territorio de la Federación Rusa sólo los jubilados rusos pagan menos en los museos, nuestra empresa ofrece un descuento de 5% para todas las personas de edad (60+). Este descuento no se puede sumarlo con otros descuentos.
¿Existen los descuentos por la reserva anticipada?
SÃ, existen. La información actual del descuento por la reserva anticipada se encuentra en la página de "Precios y descuentos".
¿Puedo de aguna manera reducir el coste del tour individual?
Si Usted está interesado en un programa determinado, pero no está satisfecho del precio, Usted puede tratar de encontrar compañeros de viaje, colocando un anuncio en el foro Roll Calls (Cruisecritic). Si Usted encuentra 2-4 personas, que se unan a su programa, el precio se reducirá significativamente. Por favor, póngase en contacto con nuestro gerente para obtener más información.
Algunos museos, como Hermitage o el palacio Grande en Petergof, ofrecen la posibilidad de asà llamada "la apertura temprana". Esto significa que Usted obtiene la oportunidad de entrar en el museo antes del momento de su apertura oficial. La entrada en la apertura temprana siempre es más cara que una entrada habitual, pero, como regla se justifica, por la mañana en los museos no hay tantos visitantes. Por favor, tenga en cuenta que la apertura temprana no significa que Ud entre en el museo sin hacer cola.
¿Vamos a estar en la cola para entrar en los museos?
Siempre reservamos las entradas con antelación y tratamos de elegir el momento óptimo de inicio de sesión. Sin embargo, en la temporada alta (de mayo a octubre), no podemos garantizar la ausencia de colas, asà que prepárense para esperar unos 10-15 minutos para entrar en algunos museos. La situación más grave se ha formado en el palacio de Catalina en Pushkin, donde a veces hay que hacer cola de media hora y más. Por lo tanto, si Usted llega en plena temporada alta y/o que tiene el programa muy intenso, recomendamos en lugar del palacio de Catalina visitar Petergof o Pavlovsk.
Si Usted tiene esta opción, le recomendamos ir a Petergof.
En el palacio de Catalina es muy complicada la situación en la entrada. Es aquà donde las colas son las más largas, y evitarlas, a menudo, es imposible. Por lo tanto, si Usted llega en medio de la temporada y/o que tienen muy pesado el programa, recomendamos que en lugar del palacio de Catalina ir a Petergof. Numerosos palacios, magnÃficas cascadas, hermosos parques paisajÃsticos que no dejarán indiferente a nadie.
¿Vamos a ver la colección de impresionistas durante la visita del Hermitage?
A partir de 2015, la famosa colección de impresionistas se encuentra en el edificio del Estado Mayor General y no está incluida en la visita panorámica del Hermitage.
Sin embargo, si Usted quiere ver esta colección, y esta visita para Usted es realmente importante, por favor, háganos saberlo con antelación. Si Usted reserva las visitas individuales, incluiremos la visita de esta colección en Su programa. Si Usted participa en un programa grupal, podemos ofrecerle individualmente a una guÃa o aprendiz, que Le mostrará los impresionistas. Por favor, póngase en contacto con nuestro gerente para discutir los detalles.
¿Tengo restricciones en la alimentación. ¿Se puede tenerlo en cuenta al redactar el menú?
SÃ, cafeterÃas y restaurantes con los que trabajamos, harán los cambios necesarios en su menú. Por favor, háganoslo saber de antemano sobre las limitaciones de alimentos.
¿Si reservo un programa individual vale la pena reservar una comida con el menú fijo?
Esto depende del tamaño de su grupo. Si Ud viaja en pareja o en un grupo pequeño, puede decidir a dónde le gustarÃa ir a comer. Nuestro guÃa siempre aconseja un buen y barato restaurante o cafeterÃa. Si tiene más de 8 personas en el grupo, le recomendamos reservar un almuerzo de antemano, esto le permitirá ahorrar tiempo.
¿Puedo unirme con un grupo si tengo niños pequeños?
Las reglas estrictas sobre esta cuestión no existen, pero, por favor, tenga en cuenta que los programas de nuestros mini grupos son bastante intensivos y no están adoptados a los niños. Además, los niños pueden molestar y a otros miembros del grupo, y al guÃa. Por lo tanto, es recomendable reservar un tour privado. Sin embargo, todos los niños son diferentes, y la decisión es de Usted.
Usted puede cancelar el programa sin sanciones, enviandonos un e-mail no menos de 5 dÃas antes del comienzo del programa. Si se cancela la excursión en menos de 5 dÃas, las entradas en algunos de los museos (el museo Hermitage, el palacio de Catalina en Pushkin y otros) pueden ser redimidos. En este caso, se Ud tendrá que pagar el costo de las entradas. Si, por alguna razón, se cancela el pedido en la fecha de inicio del programa o si Ud no llega en el lugar del encuentro, además de los billetes de entrada tendrá que pagar una multa del importe de 3 horas de trabajo de la guÃa y conductor. Por favor, póngase en contacto con nuestro gerente para obtener más información.
Para obtener la visa rusa, Usted debe ponerse en contacto con el consulado de Rusia más cercano. Podemos proporcionarle el soporte de visado (la invitación y vaucher), que será necesario para presentar en el consulado.
¿Me hospedo en un hotel, puedo formar parte de un mini grupo?
SÃ, sin duda. Vamos a asignar para Usted el lugar de encuentro con el grupo – o en su hotel, o en uno de los hoteles en el centro de la ciudad.
¿Es necesario el pago por adelantado?
Como regla el pago por adelantado no es necesario. Pero hay algunas excepciones. Por ejemplo, si se reservan las entradas en el teatro Mariinsky o los pasajes de tren para Moscú que hace falta comprar con antelación, vamos a pedirles realizar el pago por adelantado. Esperamos su comprensión.
¿Cuándo el programa se considera reservado?
En cuanto Uds. recibieron la confirmación oficial el programa turÃstico queda reservado.
Puede pagar el programa en cualquier dÃa de las excurciones. Dependiendo de la ruta, su guÃa o le llevará a la oficina de la agencia, o nuestro gerente vendrá a su autobús/coche. En el caso de pago en efectivo puede darle el dinero a su guÃa para ahorrar tiempo.
Como regla general, no se requiere el pago por adelantado. La única excepción son las entradas en teatros, pasajes de tren, o los billetes de avión.
¿Se suele dejar la propina a la guÃa y al conductor? ¿Si es preciso, cuanto?
Las propinas no están incluidas en el precio. En Rusia se suele dejar una propina de aproximadamente un 15% del precio del programa. Como regla general, a la guÃa se deja un 10%, mientras que al conductor un 5%, y es mejor dar el dinero por separado a la guÃa y al conductor. La propina, con agradecimiento, se recibe en cualquier moneda, dólares, euros, rublos. En cualquier caso, la cantidad de la propina depende exclusivamente de cuánto le ha gustado a Ud el trabajo de guÃa y conductor.
SÃ, ofrecemos descuentos a todos los niños hasta 16 años y a los estudiantes presentando la tarjeta ISIC.
- los niños menores de 5 años participan en programas gratis. Con una excepción de excursiones especiales para los niños
- los alumnos (de 6 a 16 años) gozan de un descuento de las entradas. El descuento dependerá de los museos en su programa.
- los estudiantes tienen el mismo descuento, que los alumnos, sólo que para obtener el descuento deben llevar consigo ISIC.
¿Existen los descuentos por la reserva anticipada?
SÃ, existen. La información actual del descuento por la reserva anticipada se encuentra en la página de "Precios y descuentos".
¿Cómo puedo reducir el precio del programa?
- excluir los museos más caros (el palacio de Catalina en Pushkin, el palacio Grande en Petergof, el palacio Yusupov). En la temporada alta (de mayo a octubre) los palacios de Catalina y Grande en Petergof están tan llenos de gente, que tal vez sea mejor, simplemente, pasear por el parque. Esto será más divertido y más barato. Palacio Yusupov puede ser demasiado caro para un pequeño grupo (1-2 personas).
- optimizar los costos de transporte, usando el coche sólo para largos viajes y excursiones por la ciudad. Por favor, consulte con nuestro gerente.
- si quiere ver más, pero tiene el presupuesto limitado – lo más sensato es unirse a nuestro mini grupo.
Algunos museos, como Hermitage o el palacio Grande en Petergof, ofrecen la posibilidad de asà llamada "la apertura temprana". Esto significa que Usted obtiene la oportunidad de entrar en el museo antes del momento de su apertura oficial. La entrada en la apertura temprana siempre es más cara que una entrada habitual, pero, como regla se justifica, por la mañana en los museos no hay tantos visitantes. Por favor, tenga en cuenta que la apertura temprana no significa que Ud entre en el museo sin hacer cola.
¿Vamos a estar en la cola para entrar en los museos?
Siempre reservamos las entradas con antelación y tratamos de elegir el momento óptimo de inicio de sesión. Sin embargo, en la temporada alta (de mayo a octubre), no podemos garantizar la ausencia de colas, asà que prepárense para esperar unos 10-15 minutos para entrar en algunos museos. La situación más grave se ha formado en el palacio de Catalina en Pushkin, donde a veces hay que hacer cola de media hora y más. Por lo tanto, si Usted llega en plena temporada alta y/o que tiene el programa muy intenso, recomendamos en lugar del palacio de Catalina visitar Petergof o Pavlovsk.
Si Usted viene a nuestra ciudad en verano, le recomendamos ir a Petergof. En el palacio de Catalina es muy complicada la situación en la entrada. Es aquà donde las colas son las más largas, y evitarlas, a menudo, es imposible. Por lo tanto, si Usted llega en medio de la temporada y/o que tiene muy pesado el programa, recomendamos en lugar del palacio de Catalina ir a Petergof. Numerosos palacios, magnÃficas cascadas, hermosos parques paisajÃsticos que no dejarán indiferente a nadie.
Si Usted llega a nuestra ciudad en invierno, le sugerimos ir a Pushkin y visitar el palacio de Catalina. Hay dos razones para ello: en primer lugar, en invierno en el palacio hay menos gente, y Usted no tendrá que hacer colas, y en segundo lugar, las fuentes de Peterhof no funcionan en invierno, y todas las esculturas están cubiertas.
¿Vamos a ver la colección de impresionistas durante la visita del Hermitage?
SÃ, ofrecemos descuentos a todos los niños hasta 16 años y a los estudiantes presentando la tarjeta ISIC.
- los niños menores de 5 años participan en programas gratis. Con una excepción de excursiones especiales para los niños
- los alumnos (de 6 a 16 años) gozan de un descuento de las entradas. El descuento dependerá de los museos en su programa.
- los estudiantes tienen el mismo descuento, que los alumnos, sólo que para obtener el descuento deben llevar consigo ISIC.
Usted puede cancelar el programa sin sanciones, enviandonos un e-mail no menos de 5 dÃas antes del comienzo del programa. Si se cancela la excursión en menos de 5 dÃas, las entradas en algunos de los museos (el museo Hermitage, el palacio de Catalina en Pushkin y otros) pueden ser redimidos. En este caso, se Ud tendrá que pagar el costo de las entradas. Si, por alguna razón, se cancela el pedido en la fecha de inicio del programa, o si Ud no llega en el lugar del encuentro, además de los billetes de entrada tendrá que pagar una multa del importe de 3 horas de trabajo de la guÃa y conductor. Por favor, póngase en contacto con nuestro gerente para obtener más información.
...Un tour perfecto en español con nuestra guÃa Olga, con detalles muy interesantes sobre la historia rusa gracias a lo que pudimos comprender mejor los secretos de San Petersburgo. (Carlos C, Visitado el febrero de 2016)
Organiza una visita privada a San Petersburgo con un guÃa de habla
...Hicimos dos excursiones de medio dÃa en St. Petesbourgh con Dilyara. Fue una experiencia fantástica. (Nuria123123)
GuÃa, excursiones y tours en San Petersburgo
...Fenomenal, estuvimos 2 dias con 7 personas en un tour privado con ellos y hemos aprendido y visto mucho de la ciudad. Genial organización, mucha información y a un precio muy por debajo de las excursiones ofrecidos por la naviera de nuestro barco. (fabiloe, Visited August 2015)
Tour privado en San Petersburgo
...Perfecta coordinación, desde la recogida en la estación de tren para llevarnos al hotel, los tours, en coche, caminando, en metro, en bus, hasta la recogida en el hotel para llevarnos de nuevo al aeropuerto. Ha hecho de ese viaje una experiencia memorable. (romanpelaez, Visited September 2013)
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